Владелец бизнеса, у которого мало времени и бюджета, часто спрашивает: с чего начать, с Яндекс Карт или с 2ГИС? Короткий ответ: базовую карточку стоит завести в обоих сервисах сразу, это бесплатно и занимает немного времени. А вот регулярную работу, на которую нужны силы, лучше начинать с площадки, где больше ваших клиентов. Разберём, как это понять.
Чем сервисы отличаются по сути
Яндекс Карты встроены в экосистему Яндекса. Карточка организации показывается в поиске, на картах, в навигаторе, в ответах Алисы. Человек может даже не открывать карты: он ищет услугу в поиске и видит блок с организациями рядом. Поэтому Яндекс Карты сильны там, где решение принимают через поисковый запрос.
2ГИС изначально справочник с подробной картой. Им пользуются, чтобы найти организацию в конкретном здании, посмотреть вход, этаж, часы работы, построить маршрут пешком или на транспорте. Многие держат 2ГИС на телефоне как основной справочник по городу и открывают его напрямую.
Город имеет значение
Популярность сервисов заметно различается по регионам. 2ГИС появился в Новосибирске и исторически силён в городах Сибири и Урала. Там многие привыкли к нему давно и пользуются им как основной картой. В Москве и Петербурге больше людей ищут через Яндекс, хотя 2ГИС там тоже используют.
Если вы работаете в сибирском городе, 2ГИС стоит считать полноценной площадкой, а не дополнением. Если в столице, начинать логичнее с Яндекса, а 2ГИС держать в порядке. Точнее понять расклад для своего города можно по собственным данным: откуда приходят звонки и маршруты.
Ниша тоже имеет значение
- Услуги «рядом с домом»: шиномонтаж, ремонт обуви, химчистка, аптека. Здесь важны обе площадки. Человек открывает ту, которая у него на телефоне.
- Бизнес в сложных зданиях: офисные и торговые центры, промзоны, подвальные помещения. Тут 2ГИС с этажами и входами помогает найти дверь.
- Услуги, которые ищут через поиск: юристы, стоматологии, ремонт квартир. Здесь карточка в выдаче Яндекса даёт много контактов, потому что поиск начинается с запроса, а не с карты.
- Общепит и досуг. Важны обе площадки, но по-разному: в Яндексе ищут по запросу, в 2ГИС часто выбирают по фильтрам и подборкам.
Кто ваши клиенты
Подумайте, как ведёт себя ваш типичный клиент. Водитель, скорее всего, пользуется Яндекс Навигатором, и его путь к вам начинается в Яндексе. Пешеход в незнакомом районе может открыть 2ГИС, чтобы найти вход. Человек, который сидит дома и выбирает услугу, ищет в поисковике. Если вы работаете с бизнесом, а не с частными лицами, проверьте, где вас находят ваши заказчики, это может отличаться от общей картины.
Как выбрать на практике
- Заведите и подтвердите карточки в обоих сервисах. Заполните базу: название, адрес, телефон, график, рубрики, фото.
- Поработайте месяц и посмотрите статистику в личных кабинетах: просмотры, звонки, маршруты, переходы на сайт.
- Спросите клиентов, как они вас нашли. Даже короткий вопрос на кассе даёт много информации.
- Регулярную работу с отзывами, публикациями и фото начните там, где отклик больше.
- Вторую площадку не бросайте: проверяйте данные и отвечайте на отзывы хотя бы раз в неделю.
Когда нужны обе площадки сразу
Есть ситуации, когда выбирать не стоит. Сеть с филиалами в разных городах почти наверняка встретит клиентов на обеих площадках. Бизнес с высокой конкуренцией в районе тоже теряет, если оставляет одну из площадок без внимания: конкурент займёт место. Наконец, отзывы на одной площадке не переносятся на другую, и пустая карточка рядом с заполненной вызывает вопросы.
Сколько сил нужно на каждую площадку
Базовый набор действий на обеих площадках похож: актуальные данные, свежие фото, ответы на отзывы, публикации. Разница в деталях. В 2ГИС больше внимания требуют вход, этаж и подробный прайс. В Яндексе важно, как карточка выглядит в поисковой выдаче, и активность в ней. Если ресурсов мало, заведите один общий порядок: раз в неделю проверка отзывов на обеих площадках, раз в месяц обновление фото и данных. Так вторая площадка не придёт в запустение, пока вы активно работаете с первой.
Если бизнес только открывается
У нового бизнеса нет статистики, по которой можно выбрать. В этом случае начните с обеих площадок в базовом объёме и первые месяцы собирайте отзывы на обеих. Площадку для активной работы выберете позже, по реальным звонкам и маршрутам. Так вы не потратите силы на сервис, которым ваши клиенты почти не пользуются.
Чего точно не делать
- Не держите в двух сервисах разные данные: телефон, график, адрес. Это путает клиентов.
- Не копируйте описание и отзывы дословно с одной площадки на другую.
- Не делайте выводов по одной неделе статистики. Нужен хотя бы месяц.
Что входит в работу с каждой площадкой, можно посмотреть на страницах услуг: продвижение в Яндекс Картах и продвижение в 2ГИС.
