Контекст
Автосервис находится в Советском районе Красноярска, рядом со Взлёткой и Северным. Район большой и жилой, машин в нём много. Но по запросам «шиномонтаж рядом» карты часто показывали сервисы ближе к центру, где у карточек больше истории и отзывов.
Карточка сервиса стояла в топ-20. Органический поток района не давал нужного числа клиентов, особенно в сезон смены шин, когда спрос резко растёт и каждый день на счету. Поэтому основным инструментом выбрали рекламу на картах.
Что сделали подробно
Гео-таргетинг. Мы настроили приоритетное размещение на картах. Реклама показывалась тем, кто ищет шиномонтаж и ремонт поблизости, а не всему городу. Для автосервиса это важно: человек с проколотым колесом не поедет через весь город.
Креативы. Протестировали 3 варианта промо-акций на сезон замены шин. Варианты отличались предложением: акцент на скорости, на цене комплекта и на дополнительной услуге при шиномонтаже. Каждый вариант шёл с понятным текстом и фото реального бокса.
Оптимизация. По результатам оставили самый эффективный креатив и отключили слабые. Бюджет перестал уходить на объявления, которые не приводили клиентов.
Параллельно привели в порядок саму карточку: виды работ, часы работы в сезон, фото зоны ожидания и боксов. Реклама ведёт на карточку, и если там пусто, клик не превращается в визит.
Как шла работа
Топ-3 по ключевым запросам карточка заняла за 45 дней. Это рекламная позиция, она держится, пока идёт размещение. За сезон клиентов в месяц стало около 210 вместо примерно 70. Рейтинг поднялся с 4.3 до 4.5, потому что новые клиенты тоже оставляли отзывы.
Что пришлось менять
Один из креативов поначалу давал много просмотров, но мало звонков. Предложение звучало слишком общо. Мы его отключили, а бюджет перевели на вариант с конкретной акцией. Ещё пришлось обновить часы работы: в сезон сервис работал дольше, а в карточке стоял обычный график, и часть людей не звонила вечером.
Почему это сработало и с чего начать
Сработало сочетание трёх вещей. Показ поблизости отсёк людей, которые всё равно не поехали бы в Советский район. Сезонная акция совпала с моментом, когда спрос на шиномонтаж максимальный. А заполненная карточка помогала человеку быстро решить, ехать ли именно сюда.
Если вы автосервис в спальном районе, начните с простых шагов:
- проверьте, указаны ли в карточке все виды работ, а не только «ремонт авто»;
- заранее обновите часы работы на сезон;
- подготовьте акцию до начала сезона, а не в его разгар;
- посмотрите, какие сервисы показываются по запросу «шиномонтаж рядом» из вашего района.
Реклама на картах не заменяет нормальную карточку. Но в районе, где органический поток небольшой, она даёт быстрый результат в самый важный период года.
Выводы для автосервисов
- В спальных районах реклама на картах окупается быстрее, чем ожидание органического роста.
- Креативы стоит тестировать и честно отключать слабые.
- Сезонный график работы нужно обновлять в карточке сразу.
- Реклама работает, только если сама карточка заполнена: виды работ, фото, часы.
Подробнее о работе с нишей читайте на странице Автосервисы. Как мы ведём такие проекты в Красноярске, описано в разделе Реклама на картах в Красноярске. Общие условия и состав работ смотрите на странице услуги Реклама на картах.