Контекст

В Иркутске многие ищут салоны и мастеров через 2ГИС. У салона карточка была заполнена только в Яндекс Картах. В 2ГИС она практически не показывалась по запросам, и записей оттуда почти не было.

Владельцы не знали, что теряют этот канал. Клиенты, которые привыкли к 2ГИС, просто не видели салон и записывались к конкурентам в соседних кварталах.

Что сделали подробно

Аудит. Проверили рубрику и заполненность карточки в 2ГИС. Рубрика была выбрана неточно, а цены, фото работ и описание услуг отсутствовали. Для 2ГИС это критично: справочник опирается на структурированные данные карточки.

Оптимизация.

  • выставили точные рубрики: парикмахерская, маникюр, косметология, по фактическим услугам салона;
  • заполнили цены на основные процедуры, чтобы клиент сразу видел порядок стоимости;
  • добавили портфолио мастеров: фото работ, причёски, маникюр, до и после;
  • прописали ключевые слова в описании и услугах так, как их формулируют клиенты;
  • сверили адрес, вход и часы работы с Яндекс Картами, чтобы данные не расходились.

Мониторинг. Позиции по запросам района отслеживали еженедельно и по ним решали, какие услуги усилить описанием и фото.

Как шла работа

Проект занял 2 месяца. Сначала карточка начала нормально показываться в 2ГИС, затем поднялась в топ-7 по запросам района. Новых посетителей через 2ГИС стало около 86 в месяц вместо примерно 35. Рейтинг вырос с 4.4 до 4.6.

Что пришлось менять

Сначала мы загрузили общие фото салона. Мониторинг показал, что по услугам маникюра карточка растёт медленнее. Тогда добавили отдельное портфолио по этому направлению. После этого позиции по маникюрным запросам выровнялись с остальными.

Почему это сработало и с чего начать

Главный урок этого кейса в том, что канал был потерян не из-за конкурентов, а из-за незаполненной карточки. Как только 2ГИС получил нормальные данные о салоне, он начал показывать его тем, кто ищет услуги рядом. Конкурировать по-настоящему пришлось уже потом, и тут помогли портфолио и цены.

Что проверить, если вы салон в городе, где популярен 2ГИС:

  • находится ли салон в 2ГИС по названию основной услуги и району;
  • правильно ли выбраны рубрики под реальные услуги;
  • есть ли цены хотя бы на основные процедуры;
  • есть ли фото работ каждого направления, а не только интерьера.

Работа с отзывами тоже важна. В 2ГИС клиенты внимательно читают ответы салона на отзывы, особенно на критические. Спокойный и конкретный ответ часто работает лучше, чем ещё одна пятёрка.

Выводы для салонов красоты

  • Проверьте, где ищут клиенты вашего города. Если это 2ГИС, без заполненной карточки там салон теряет часть потока.
  • Цены и портфолио мастеров в карточке снимают главные вопросы до звонка.
  • Данные в Яндекс Картах и 2ГИС должны совпадать.
  • Еженедельный мониторинг показывает, какие услуги отстают.

Подробнее о работе с нишей читайте на странице Салоны красоты. Как мы ведём такие проекты в Иркутске, описано в разделе Продвижение в 2ГИС в Иркутске. Общие условия и состав работ смотрите на странице услуги Продвижение в 2ГИС.