Гость, который выбирает, где поужинать, почти всегда открывает меню в карточке. Он хочет понять три вещи: что здесь едят, сколько это стоит и похоже ли это на фото. Если меню нет или в нём прошлогодние цены, гость уходит к соседу, у которого всё видно сразу. Разберём, как сделать меню в Яндекс Картах полезным.

Где находится меню в карточке

Меню заполняется в кабинете Яндекс Бизнеса, в разделе с товарами и услугами. Для заведений общепита позиции показываются в карточке на отдельной вкладке. Каждая позиция состоит из названия, описания, цены, фото и категории.

Добавить позиции можно двумя способами:

  • Вручную. Подходит для небольшого меню, бизнес-ланча или сезонного предложения.
  • Загрузкой файла. Удобно, если позиций много. Кабинет принимает таблицу с позициями, шаблон можно скачать там же.

Набор доступных функций в кабинете со временем меняется, поэтому перед загрузкой проверьте актуальный порядок в справке Яндекс Бизнеса.

Как разбить меню на категории

Категории помогают гостю быстро найти нужное. Лучше повторить структуру бумажного меню, но без лишней дробности.

  • Завтраки, основное меню, бизнес-ланч, десерты, напитки.
  • Отдельная категория для сезонных и временных позиций.
  • Отдельная категория для блюд навынос или доставки, если цены отличаются.

Не создавайте категорию на одну позицию. И не сваливайте всё в одну «Кухню»: в длинном списке без разделов гость теряется.

Как писать названия и описания

Название должно совпадать с тем, как гость ищет блюдо. «Том ям с креветками» найдут чаще, чем «Острая фантазия шефа». Авторское название можно оставить, но добавьте понятную часть: «Острая фантазия шефа (том ям с креветками)».

В описании укажите то, что влияет на выбор:

  • основные ингредиенты;
  • вес или объём порции;
  • пометки: острое, вегетарианское, без глютена, если это правда;
  • с чем подаётся.

Одно-два предложения достаточно. Длинные рассказы о философии блюда в карточке не читают.

Фото блюд

Фото в меню работает сильнее любого описания. Несколько правил:

  1. Снимайте реальную подачу из вашего заведения, а не картинки из фотобанка. Гость сравнит фото с тарелкой, и расхождение станет поводом для отзыва.
  2. Используйте дневной свет или ровный рассеянный. Тёплая лампа над столом делает еду оранжевой.
  3. Одно блюдо, один кадр. Сверху или под небольшим углом.
  4. Начните с самых популярных позиций. Фото к каждой строчке меню не обязательно, но к хитам нужно.

Фото блюд из меню дополняют общую галерею. В галерее нужен зал, вход, терраса. В меню нужна еда.

Цены: как держать их актуальными

Устаревшие цены хуже, чем отсутствие цен. Гость, который увидел в карточке одну сумму, а в счёте другую, пишет отзыв про обман, даже если повышение было честным.

  • Назначьте ответственного. Обновление карточки должно быть в чек-листе того же человека, который меняет бумажное меню.
  • Обновляйте файлом. Если меню хранится в таблице, проще перезагрузить её целиком, чем править позиции вручную.
  • Сверяйте раз в месяц. Откройте карточку с телефона и сравните с кассой.
  • Снимайте закончившиеся позиции. Сезонное блюдо, которого больше нет, вызывает разочарование.

Меню для разных форматов

Подход к меню зависит от формата заведения.

  • Кофейня. Главное это напитки с объёмами и альтернативным молоком, если оно есть. Выпечку и десерты лучше показать фото: их выбирают глазами.
  • Ресторан. Полное меню по разделам, винная карта отдельной категорией. Описания подробнее, потому что средний чек выше и гость выбирает внимательнее.
  • Столовая или фастфуд. Короткие понятные названия, цена за порцию, комбо-наборы отдельной категорией.
  • Бар. Коктейльная карта с составом, закуски отдельно. Укажите, с какого времени работает кухня, если она закрывается раньше бара.

Как меню помогает в поиске

Люди ищут на картах не только «кафе рядом», но и конкретную еду: «пхали», «рамен», «сырники», «бизнес-ланч». Позиции меню и их описания помогают карточке появляться по таким запросам. Поэтому важно писать блюда обычными словами и не прятать их в картинку. Сюда же относится кухня: если у вас грузинская или паназиатская кухня, это должно быть видно и по рубрикам, и по названиям блюд.

Бизнес-ланч и специальные предложения

Бизнес-ланч ищут отдельно и в определённое время. Вынесите его в отдельную категорию, укажите часы подачи и состав. Если ланч меняется по дням недели, опишите принцип: «суп, горячее, салат, напиток, меню меняется ежедневно». Ежедневную смену удобнее показывать публикациями в карточке, а в меню держать постоянную часть.

Частые ошибки

  • Меню загружено одной картинкой или PDF. Позиции не видны в поиске по блюдам.
  • Цены без указания порции: непонятно, за 100 г или за блюдо.
  • Разные цены в карточке, на сайте и в агрегаторах доставки без объяснения.
  • Меню на иностранном языке без русского дубля.

Меню это одна из частей карточки заведения. Как связать его с отзывами, фото и рубриками, мы описали на странице о продвижении кафе и ресторанов. Общий порядок заполнения карточки есть в пошаговой инструкции.