Покупатель часто открывает карты с простым вопросом: есть ли нужная вещь в ближайшем магазине и сколько она стоит. Если ответ виден прямо в карточке, человек едет к вам. Если нет, он звонит или выбирает соседа, у которого товары выложены. Раздел с товарами и ценами в Яндекс Картах закрывает этот вопрос заранее.

Ниже разберём, что именно выкладывать, как поддерживать каталог в актуальном виде и какие ошибки встречаются чаще всего.

Зачем магазину раздел товаров

Карточка без товаров говорит только о том, где вы находитесь. Карточка с товарами говорит, что у вас можно купить. Для розницы это главное. Раздел работает в трёх направлениях.

  • Поиск по названию товара. Люди ищут не только «магазин инструментов», но и «перфоратор», «краска для пола», «корм для кошек». Названия позиций помогают карточке сопоставиться с такими запросами.
  • Снятие вопроса о наличии. Покупатель видит, что нужная группа товаров у вас есть, и не тратит время на звонок.
  • Сравнение цен. Цена «от» или точная цена позволяет понять уровень магазина до визита. Это отсекает тех, кому вы не подходите, и приводит тех, кому подходите.

Что выкладывать в первую очередь

Весь ассортимент в карточку переносить не нужно. Магазину с тысячами позиций это неудобно, а покупателю трудно в таком каталоге разобраться. Лучше выбрать то, что реально ищут и ради чего едут.

  1. Ходовые позиции. Товары, за которыми приходят чаще всего. Их легко определить по продажам на кассе.
  2. Товары, которых нет у соседей. Редкие бренды, узкие категории, крупногабарит, который есть только у вас. Это ваша причина ехать именно сюда.
  3. Сезонные позиции. Перед сезоном добавьте то, что начнут искать: шины, садовый инвентарь, школьные товары, ёлочные игрушки.
  4. Позиции с понятной ценой. Если цена часто меняется, ставьте цену «от» или диапазон, чтобы не вводить в заблуждение.

Как оформить позицию

У каждой позиции есть название, цена, фото и описание. Каждое из этих полей влияет на то, найдут ли товар и захотят ли за ним приехать.

Название

Пишите так, как товар называет покупатель, а не как он записан в учётной системе. «Дрель ударная Makita» понятнее, чем внутренний артикул с сокращениями. Указывайте бренд и ключевую характеристику, если по ним ищут.

Цена

Цена должна совпадать с ценой на полке. Расхождение вызывает недоверие и негативные отзывы вида «в картах одна цена, на месте другая». Если не готовы следить за точной ценой, используйте формат «от».

Фото

Своё фото товара на полке или на нейтральном фоне работает лучше, чем картинка производителя. Оно показывает, что товар действительно лежит у вас.

Описание

Коротко: для чего товар, чем отличается, есть ли варианты. Два-три предложения достаточно.

Вручную или через файл

Небольшому магазину проще вести каталог вручную в личном кабинете Яндекс Бизнеса. Десяток-другой позиций обновляется за несколько минут.

Если позиций много и они часто меняются, удобнее загрузка списком: файлом или фидом из учётной системы. Тогда каталог обновляется без ручного ввода каждой строки. Перед подключением стоит проверить требования к формату в справке Яндекс Бизнеса: набор полей и правила модерации там меняются.

Какой бы способ вы ни выбрали, назначьте ответственного. Каталог без хозяина быстро устаревает, и это хуже, чем его отсутствие.

Как держать каталог в актуальном виде

  • Сверяйте цены в карточке с кассой хотя бы раз в месяц и при каждой переоценке.
  • Убирайте позиции, которые закончились надолго или сняты с продажи.
  • Перед сезоном обновляйте подборку сезонных товаров, после сезона прячьте её.
  • Проверяйте, прошли ли новые позиции модерацию, и исправляйте отклонённые.

Частые ошибки

  • Каталог заполнили один раз и забыли. Через полгода половина цен неверна, а часть товаров давно не продаётся.
  • Позиции названы внутренними кодами. Покупатель не ищет по артикулу склада.
  • Только чужие картинки. Каталог выглядит как витрина интернет-магазина, а не как реальный магазин рядом.
  • Слишком много мелочи. Сотни однотипных позиций без фото размывают главное.

Пример: магазин стройматериалов у дома

Представим небольшой магазин стройматериалов в спальном районе. Его главные покупатели делают ремонт поблизости и приходят за мелочами: шпаклёвкой, валиком, саморезами, затиркой. Выкладывать в карточку тысячи позиций такому магазину не нужно. Достаточно десятков групп товаров, по которым ищут чаще всего, с ценой «от» и своим фото полки.

Отдельно стоит показать то, ради чего едут издалека: колеровку краски, резку листовых материалов, доставку тяжёлых грузов. Это не товар, а услуга, но покупатель ищет её так же. Если такие услуги есть, добавьте их рядом с товарами, чтобы карточка отвечала на весь запрос «где купить и сразу привезти».

Акции и новинки

Помимо каталога, у карточки есть публикации. Через них удобно сообщать о поступлениях, распродажах и сезонных подборках. Каталог показывает постоянный ассортимент, публикации рассказывают, что изменилось. Не дублируйте весь каталог в публикациях: одна заметная новость лучше десяти однотипных.

Как раздел товаров связан с остальной карточкой

Товары работают вместе с рубриками, фото торгового зала и отзывами. Если в каталоге стройматериалы, а основная рубрика «товары для дома», карточка выглядит противоречиво. Проверьте, чтобы рубрики, описание и каталог говорили об одном и том же. Как устроена карточка магазина целиком и что мы делаем для розницы, описано на странице продвижения розничных магазинов.

Если не хотите разбираться самостоятельно, начните с аудита карточки. Он покажет, каких данных не хватает и что стоит поправить в первую очередь.