Сколько фото в карточке Яндекс Карт нужно на самом деле? Яндекс не задаёт обязательного числа. Поэтому вопрос «сколько нужно» лучше поставить иначе: сколько снимков нужно, чтобы клиент увидел всё важное до звонка или визита. Ответ зависит от ниши. Кафе нужны блюда и зал, клинике нужны кабинеты и врачи, автосервису нужны боксы и въезд.
Ниже наши рабочие ориентиры по нишам, которые мы используем на аудитах карточек. Это не правило Яндекса и не статистика, а практическая планка: столько снимков обычно хватает, чтобы закрыть все нужные категории фото.
Как считать нужное количество
Удобнее считать не общее число, а покрытие. Сначала составьте список категорий снимков для своей ниши. Затем в каждой категории держите 3-5 свежих фото с разных ракурсов. Число категорий, умноженное на число снимков в каждой, и даёт ориентир. Поэтому клинике с десятком кабинетов нужно намного больше фото, чем автосервису с двумя боксами. Если вашей ниши нет в таблице ниже, посчитайте ориентир так же. Пустая категория хуже, чем лишние снимки в другой: клиент не находит ответ на свой вопрос и уходит к соседу.
Базовые категории, которые нужны почти любой карточке:
- Фасад и вывеска. Снимок с улицы, по которому здание узнают на месте.
- Вход и путь к нему. Особенно если вход со двора, с торца или через арку.
- Интерьер. Зал, рабочие места, зона ожидания.
- Команда. Мастера, врачи, менеджеры за работой.
- Результат. Блюда, товары, готовые работы, объекты.
- Обложка. Одно фото, которое лучше всего отвечает на вопрос «что здесь». Его видят в выдаче рядом с конкурентами.
Ориентиры по нишам
| Ниша | Ориентир | Что обязательно |
|---|---|---|
| Кафе и рестораны | 60-100 фото | Зал днём и вечером, блюда, меню, барная стойка, веранда |
| Салоны красоты и барбершопы | 50-80 фото | Работы мастеров, рабочие места, зал, команда |
| Медицинские клиники | 100-200 фото | Кабинеты, оборудование, врачи, ресепшн, вход |
| Автосервисы | 30-50 фото | Въезд, боксы, оборудование, зона ожидания |
| Строительство и ремонт | 50-100 фото | Объекты по этапам, готовые работы, техника, офис |
| Магазины | 40-80 фото | Витрина, торговый зал, ассортимент, касса, парковка |
Кафе и рестораны
Здесь фото решают больше всего. Человек выбирает место по атмосфере и еде. Снимите зал в разное время суток, отдельные столы, барную стойку, веранду. Блюда снимайте при дневном свете, крупно, на своей посуде. Не забудьте меню: как его оформить прямо в карточке, мы разобрали в статье про меню кафе в Яндекс Картах.
Салоны красоты и барбершопы
Главная категория здесь работы мастеров. Держите по несколько фото на каждую ключевую услугу: стрижки, окрашивание, маникюр. Добавьте рабочие места и портреты мастеров. Клиент выбирает конкретного человека, а не только салон.
Медицинские клиники
Решение записаться к врачу принимают с осторожностью, поэтому снимков нужно больше. Покажите каждый кабинет, оборудование, ресепшн, зону ожидания, вход и парковку. Добавьте фото врачей. Что ещё повышает доверие к карточке клиники, рассказываем в материале о врачах и лицензии в карточке.
Автосервисы
Клиенту важно понять, как заехать и куда отдать машину. Снимите въезд с улицы, ворота, боксы, подъёмники, диагностическое оборудование и зону ожидания. Несколько фото процесса работы покажут, что сервис живой и загруженный.
Строительство и ремонт
Здесь продают результат. Показывайте объекты по этапам: до, в процессе, после. Подписывайте, что за работа и где. Если у компании нет офиса для клиентов, фото объектов становятся главным контентом карточки. Об этом случае есть отдельная статья о карточке строительной компании без офиса.
Магазины
Покупатель хочет заранее понять, есть ли нужный товар. Снимите витрину, торговый зал, полки по категориям, кассу и парковку. Фото дополняют каталог товаров в карточке, но не заменяют его.
Как часто обновлять фото
Свежие снимки показывают, что бизнес работает и за карточкой следят. Добавляйте новые фото хотя бы раз в месяц. Обязательно обновляйте галерею после ремонта, смены вывески, появления новых услуг или сезонного меню. Старые снимки, которые уже не соответствуют реальности, удаляйте. Клиент, который не узнал место по фото, теряет доверие ещё до входа.
Какие фото вредят карточке
Некоторые снимки не проходят модерацию, другие проходят, но работают против вас:
- стоковые картинки и фото из интернета, которые не показывают реальное место;
- водяные знаки, коллажи, крупный текст и рекламные надписи поверх фото;
- размытые, тёмные и снятые с сильным наклоном кадры;
- скриншоты и картинки низкого разрешения;
- фото, где можно узнать клиентов без их согласия.
Точные требования к фото и причины отказа описаны в справке Яндекс Бизнеса. Если снимок не прошёл модерацию, проверьте его по этому списку и загрузите заново.
Как понять, работают ли фото
Отдельного показателя «эффект фото» в статистике нет. Зато можно сравнить, как меняется отношение действий к просмотрам карточки. Запомните показатели за месяц до обновления галереи и сравните их с месяцем после. Если просмотров столько же, а звонков и маршрутов стало больше, обновление сработало. Как читать статистику карточки, мы подробно разобрали в статье как отслеживать результаты карточки на картах.
Список снимков на один день съёмки
- Фасад и вывеска днём, с улицы и с парковки.
- Путь от улицы до входа и сама дверь.
- Интерьер с нескольких точек, без людей и с людьми.
- Команда за работой и отдельные портреты.
- Результаты работы или товары по основным услугам.
- Один кадр под обложку: самый понятный и светлый.
Если не уверены, каких фото не хватает именно вашей карточке, закажите аудит карточки. Мы сравним галерею с конкурентами в вашем районе и составим список снимков, которые стоит сделать.
Частые вопросы
Сколько фото нужно минимум?
Минимум задаётся не числом, а категориями. Должны быть обложка, фасад, вход, интерьер и результат работы. Без этих снимков карточка выглядит незаполненной в любой нише.
Можно ли загружать фото, снятые на телефон?
Да. Современного смартфона достаточно, если снимать при хорошем свете, держать камеру ровно и не использовать сильные фильтры. Живое фото с телефона лучше качественного стока.
Почему фото не прошло модерацию?
Чаще всего из-за водяных знаков, текста поверх изображения, низкого качества или того, что снимок не относится к организации. Сверьтесь с требованиями в справке Яндекс Бизнеса и загрузите исправленную версию.
Что делать с фото, которые загрузили посетители?
Удачные снимки посетителей помогают карточке, их стоит оставить. Если фото нарушает правила или не относится к вам, на него можно пожаловаться. От неудачных чужих фото лучше всего защищают ваши собственные качественные снимки, которые вы регулярно добавляете.
